Termeni și condiții

1. Despre acești termeni

Acești termeni reglementează folosirea site-ului Start Stop Service și relația dintre tine (vizitator sau client) și atelierul nostru din Strada Clujului 2a, 407042 Sânnicoară. Folosirea site-ului implică acceptarea acestor termeni.

Pentru orice problemă ne poți scrie la [email protected] sau ne poți suna la +40 721 356 282.

2. Serviciile oferite

Start Stop Service oferă servicii auto specializate pe operațiunile standard descrise pe pagina Servicii de pe site (schimb ulei, baterii, filtre, diagnoză OBD, AC, plăcuțe față, lamele ștergător, revizii anuale). Lista poate fi actualizată în timp.

Nu efectuăm: reconstrucții de motoare, tuning, reparații pe cutii automate, lucrări de tinichigerie/vopsitorie. Pentru aceste tipuri de lucrări recomandăm ateliere specializate.

3. Programarea online

Formularul de programare online îți permite să ne transmiți o cerere de programare cu serviciul, data și ora preferate.

• Cererea ta este transmisă instantaneu către atelier prin Telegram.
• Programarea devine fermă doar după ce te contactăm (telefonic sau pe email) pentru confirmare. De obicei facem asta în aceeași zi lucrătoare.
• Dacă slotul cerut nu este disponibil, îți propunem alternative.
• În perioada în care funcționalitatea de confirmare automată (Google Calendar) nu este activă încă, toate programările sunt confirmate manual.

4. Prețuri și plată

Prețurile pentru fiecare operațiune sunt afișate orientativ pe pagina Servicii. Prețul final pentru o lucrare concretă depinde de marca și modelul mașinii tale, de starea pieselor înlocuite și de eventuale operațiuni suplimentare necesare.

Prețul final îți este comunicat înainte de începerea lucrării. Dacă pe parcurs apar operațiuni suplimentare neprevăzute, te contactăm pentru aprobare înainte de a continua.

Plata se face la atelier, la finalizarea lucrării, în numerar, prin card bancar sau prin transfer (după caz). Emitem bon fiscal sau factură, conform legii.

5. Garanție

Piese: garanția acordată este cea oferită de producătorul sau distribuitorul piesei, conform documentelor de însoțire.

Manoperă: garantăm executarea corectă a operațiunilor pentru o perioadă de 30 de zile sau 1.000 km (care survine prima), pentru același tip de problemă pentru care s-a executat inițial lucrarea. Excepții: lucrările afectate de uzura normală sau de utilizarea improprie a vehiculului după lucrare.

Pentru garanție revii cu mașina la atelier împreună cu bonul sau factura emise inițial.

6. Anulări și reprogramări

Poți anula sau reprograma fără cost cu cel puțin 2 ore înainte de slotul programat. Te rugăm să ne dai un telefon sau să ne scrii pe email — astfel slotul tău rămâne disponibil pentru altcineva care are nevoie urgent.

Dacă nu ajungi la programare fără să anunți, este posibil să prioritizăm alți clienți pentru programările viitoare.

7. Răspundere

Atelierul răspunde pentru executarea corectă a operațiunilor comandate și pentru piesele instalate, în limitele garanției descrise mai sus.

Nu răspundem pentru:

• Defecțiuni preexistente care nu au făcut obiectul lucrării contractate
• Deteriorări apărute după ce mașina părăsește atelierul, din cauze independente de lucrarea efectuată
• Obiecte personale uitate în mașină — îți recomandăm să le iei cu tine sau să le îndepărtezi din habitaclu înainte de a lăsa mașina la atelier
• Întârzieri cauzate de evenimente independente de voința noastră (lipsa pieselor în piață, furnizori cu probleme, situații de forță majoră)

8. Conținutul site-ului

Site-ul conține informații cu titlu orientativ. Ne rezervăm dreptul de a actualiza prețurile, lista de servicii, programul de lucru și celelalte informații, fără notificare prealabilă. Versiunea curentă a site-ului este cea care prevalează.

Toate elementele grafice, textele și brandul "Start Stop Service" sunt proprietatea atelierului. Folosirea lor fără acord este interzisă.

9. Date personale

Modul în care colectăm și folosim datele tale personale este descris pe pagina dedicată: Politica de confidențialitate.

10. Soluționarea diferendelor

Dacă ai o problemă cu o lucrare sau cu modul în care a fost gestionată o programare, prima opțiune este să ne scrii direct — ne dorim să rezolvăm orice nemulțumire pe cale amiabilă.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, ai dreptul să te adresezi:

• Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) — anpc.ro
• Platforma europeană SOL (Soluționarea Online a Litigiilor) — ec.europa.eu/consumers/odr
• Instanțele judecătorești competente din Cluj, conform dreptului român

11. Legislație aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legislația română, în special de Codul Civil, Legea nr. 296/2004 (Codul consumului), OUG nr. 34/2014 (drepturile consumatorilor), GDPR și Legea nr. 190/2018.

12. Modificări

Acești termeni pot fi actualizați. Versiunea curentă este cea afișată pe site, cu data ultimei actualizări marcată în partea de sus a paginii.